Кому следует посетить
Курс предназначен для специалистов технической поддержки в корпоративной среде Enterprise Desktop Support Technician (EDST), которые обеспечивают второй уровень поддержки пользователей, работающих с настольными компьютерами и устройствами на базе Windows 10 в доменной среде средних и крупных предприятий. Этот курс также предназначен для IT-специалистов, которые администрируют и поддерживают рабочие станции на базе Windows 10, устройства, пользователей и связанные с ними сетевые подключения и обеспечивают безопасность ресурсов.
Предварительные требования
Для эффективного обучения на курсе, слушатели должны обладать следующими знаниями и навыками:
- Минимум два года опыта работы в ИТ-среде.
- Знание сетевых основ, включая стек протоколов ТСР/IP, протокол UDP и DNS.
- Знание принципов работы служб Active Directory и основ управления доменными службами.
- Знание основ работы с Windows Server 2012 R2.
- Понимание компонентов инфраструктуры публичных ключей (PKI).
- Понимание идеологии работы клиентов Windows, опыт работы с Windows 7, Windows 8.
- Опыт работы с Windows 10 или знание курсов 20697-1 и 20697-2.
Цели курса
По окончании курса слушатели смогут:
- Описать методологию устранения неполадок для Windows 10.
- Устранять проблемы запуска операционной системы и служб на компьютерах с Windows 10.
- Решать вопросы, связанные с устройствами и драйверами устройств.
- Удаленно устранять неполадки Windows 10.
- Устранять неполадки с сетевыми подключениями.
- Устранять ошибки конфигурации клиента и проблемы с применением групповых политик.
- Устранять неполадки, связанные с настройками пользователя.
- Устранять неполадки удаленного подключения.
- Решать вопросы доступа к ресурсам с доменных устройств.
- Решать вопросы доступа к ресурсам с недоменных устройств.
- Устранять неполадки, связанные с установкой и использованием.
- Восстанавливать компьютеры под управлением Windows 10.
Содержание курса
Этот курс предоставляет знания и навыки, необходимые для поддержки и устранения неполадок компьютеров и устройств Windows 10 в доменной среде Windows Server. Эти навыки включают в себя понимание компонентов Windows 10, их использование в среде Active Directory, а также способы устранения неполадок.