Основы ITIL® (ITILF)

 

Кому следует посетить

  • Руководители в сфере ИТ: только начавшие свой путь или имеющие за плечами десять и более лет работы в рамках строгой процессной методологии
  • Архитекторы и ведущие инженеры в области информационных технологий: догадывающиеся или уже испытывающие острую необходимость во внедрении не только современного стека технологий, но и сопутствующих процессов эксплуатации и развития уже внедренных решений
  • Непосредственные участники ИТ-процессов, от которых ожидается более глубокое понимание внутренних процессов ИТ и участия в рамках постоянных улучшений на уровне компании и/или департамента/отдела

Предварительные требования

  • Плюсом будет являться предварительный опыт работы в продуктовой или сервисной компании.

Цели курса

  • Заложить основы в части определений и основных понятий, связанных с управлением ИТ-услугами, а также сопоставить их с реальной практикой на основе рассмотрения сравнительных ситуаций
  • Систематизировать выработанные практические навыки и сопоставить их с модульной архитектурой управления ИТ-услугами, представленной с выходом ITILv4
  • Ознакомиться с наиболее современным и востребованным подходом управления ИТ-услугами, а также смежными дисциплинами и предлагаемый практиками
  • Подготовить слушателя к дальнейшему углублению полученных знаний в рамках серии специализированных курсов по ITILv4

По окончании курса слушатель будет способен:

  • Ориентироваться в терминах и определениях, предложенных новой версией ITIL
  • Сформулировать дополнительные требования и/или предложения по изменению существующих в организации практик управления ИТ-услугами
  • Предложить новые пути организации взаимодействия между заказчиком и потребителем на основе требований от заказчика в явном виде или идентификации новых возможностей в условиях быстрых изменений
  • Систематизировать существующие процессы управления ИТ-услугами для их осознанного и неотчужденного применения в ежедневной практике
  • Объяснить преимущества и недостатки использования подходов, направленных на изменение производственных процессов в сторону гибкого производства
  • Усвоить материал углубленных курсов по ITILv4

Содержание курса

Этот трехдневный курс позволит ознакомиться с новейшей методологией управления ИТ-услугами - ITILv4. По сравнению с ITILv3 существенными являются изменения в структуре, а также более широком использовании смежных практик, таких как Lean, Agile и DevOps. Сам подход стал модульным и более общим, с выделением уже давно существующих процессов в отдельные практики. В данном курсе мы разберем материал из официального руководства ITIL Foundation ITIL 4 Edition, а также разберем несколько примеров использования предложенных инструментов в реальной практике

Classroom training

Длительность 3 дня

Online training

Длительность 3 дня

 
Для регистрации на курс нажмите на название города Даты и регистрация
Azerbaijan

Currently no local training dates available.  Оставить заявку

Russia
10.08. ― 12.08.2020 Online training This is an pусский language FLEX course.
Time zone: MSK
26.10. ― 28.10.2020 Online training This is an pусский language FLEX course.
Time zone: MSK

Fast Lane Flex™ Classroom If you can't find a suitable date, don't forget to check our world-wide FLEX training schedule.

FLEX тренинги проводятся в классе с возможностью присутствия дистанционных слушателей.